Решения

Bulk SMS

Компания «ВИНГС» предлагает готовое решение для SMS рассылок, обеспечивающее высокий уровень надежности и производительности. Решение поставляется с интуитивно понятным пользовательским WEB-интерфейсом и множеством программных интерфейсов, что обеспечивает легкую интеграцию с любой IT инфраструктурой.

Решение представляет собой программный комплекс, который может размещаться как на оборудовании заказчика, так и на серверах компании «ВИНГС». После инсталляции, решение подключается к различным операторам и/или SMS-провайдерам (по выбору заказчика, с возможными рекомендациями компании «ВИНГС»). Интеллектуальная система динамически выбирает канал отправки для каждого SMS согласно загруженности канала, стоимости и приоритета сообщения. WINGS Bulk Calls позволит решить проблемы, связанные со стабильностью, производительностью и недостаточной гибкостью.

Решение позволяет:

напоминать клиентам о необходимости пополнения счета, внесения абонентской платы;
информировать клиентов о статусе перевозки и местонахождении груза;
информировать о плановых работах и временной приостановке предоставления услуг;
предупреждать о задолженностях;
информировать об изменениях тарифов;
сообщать о проходящих акциях, бонусных программах;
и многое другое.

Преимущества работы с нами:

независимость от SMS-провайдера (SMS-шлюза) – возможность гибко распределять трафик между разными SMS провайдерами, выбирать самый быстрый и дешевый маршрут отправки SMS;
готовое решение с сайтом и личным кабинетом, возможность строить свою сеть партнеров/реселлеров;
самостоятельное управление клиентами, их трафиком, биллингом;
снижение риска ухода конечных клиентов, благодаря наличию собственной платформы;
мы не работаем с конечными клиентами: не являемся SMS-провайдером и не конкурируем с нашими заказчиками;
компания «ВИНГС» может являться техническим партнером и полностью осуществлять пуско-наладку с SMS-шлюзами и партнерами;
возможность использования решения операторского класса по доступной цене;
возможность иметь собственную платформу не приобретая оборудования: начать работу можно на оборудовании компании «ВИНГС», в дальнейшем возможен безболезненный и прозрачный для клиентов переход на оборудование заказчика;
возможность не держать в штате технических специалистов, компания «ВИНГС» предлагает аутсорсинг технических задач клиентов (пуско-наладка, администрирование и т.п.), что особенно актуально в условиях кризиса;
быстрая интеграция с WEB-сайтами заказчиков; возможен вариант, когда сайт находится на оборудовании заказчика, а транспортная часть – на оборудовании компании «ВИНГС».

Ключевые возможности:

решение может использоваться в качестве агрегаторской системы и предоставляет все популярные интерфейсы для подключения и рассылки SMS сообщений клиентами: SMPP, HTTP, XML, SOAP, SMTP, POP3, JMS, JAVA, .NET, DB API, пользовательский WEB-интерфейс и др.;
для подключения к операторам и SMS-провайдерам решение поддерживает следующие протоколы: SMPP, UCP, CIMD, SS7/MAP, HTTP(S), SMTP;
автоматическое распределение сообщений между различными каналами, исходя из загруженности канала, скорости доставки, приоритета сообщения, стоимости отправки и других критериев;
переотправка ошибочных сообщений по альтернативному каналу;
многопользовательский bulk-портал (разные уровни доступа, квоты на отправку);
единый интерфейс для просмотра статистики и управления клиентами;
возможность фильтрация исходящего трафика по тексту сообщений (анти-спам); система позволяет настраивать разные фильтры для различных партнеров, операторов, шлюзов и т.п.;
блокировка повторных сообщений одному абоненту;
поддержка рассылки персонифицированных сообщений; текст SMS строится для каждого абонента по общему шаблону, с возможным использованием данных об абоненте из адресной книги;
поддержка WAP-push и Flash-SMS;
регулировка скорости, как для канала, так и для отдельной рассылки;
приоритизация сообщений и рассылок в зависимости от пользователя, текста, номера отправителя и пр.;
автоматическое удаление нежелательных абонентов из рассылки;
возможность использования двусторонних коммуникаций (входящие и исходящие SMS);
возможность расширить каналы коммуникаций (MMS, IVR, email, fax и т.п.) и стать unified messaging провайдером;
решение поставляется с полноценным пользовательским WEB-интерфейсом, который позволяет полностью управлять системой:
- вся абонентская база разбита на группы, каждая рассылка может быть выполнена на одну или несколько групп абонентов;
- быстрый и понятный механизм импорта списков абонентов из текстовых файлов, архивов и пр.;
- хранение любой дополнительной информации об абоненте, такой как домашний телефон, факс, email, ICQ, имя, дата рождения и многое другое;
- наличие «черных списков» – списков абонентов, которые автоматически исключаются из рассылок;
интуитивно понятный мастер для создания и запуска рассылок;
упрощенный интерфейс для отправки рассылки в несколько кликов;
полный перечень онлайн отчетов:
- графики по каждой рассылке;
- детальная статистика по отправленным сообщениям;
- итоговые отчеты по общему количеству и стоимости отправленных SMS, распределению SMS-трафика по времени и многое другое;
- финансовая статистика;
- экспорт отчетов через WEB-интерфейс;
возможность предоставления ограниченного доступа к системе (например, только для рассылки сообщений и просмотра своей статистики) с квотой на рассылку определенного количества сообщений;
управление основными настройками, такими как маршрутизация и фильтрация исходящих сообщений и т.п.

Надежность и производительность решения

Решение построено на базе промышленной платформы WINGS и отличается высокой производительностью и отказоустойчивостью. Платформа построена по архитектуре SOA и состоит из независимых агентов (модулей), которые взаимодействуют друг с другом через очереди.

Такая архитектура позволяет:

обрабатывать сообщения конвейерно: модуль системы забирает сообщение из входной очереди, обрабатывает его, помещает в выходную очередь, и, не дожидаясь ответа от адресата, продолжает обработку следующего сообщения;
поддерживать работоспособность всей системы при отказе одного или нескольких модулей (сообщения сохраняются во входной очереди модуля и могут обрабатываться другими экземплярами модуля);
обновлять и добавлять модули системы без остановки работы системы в целом;
масштабировать систему путем добавления экземпляров модулей для обработки сообщений из одной входной очереди;
размещать экземпляры модулей на разных серверах.

Развернутое решение может подключаться к централизованной системе мониторинга компании «ВИНГС», которая производит:

оповещение о внештатных ситуациях по SMS и email;
мониторинг соединений с операторами и шлюзами;
мониторинг и анализ ошибок доставки SMS;
мониторинг ключевых показателей: скорость отправки, время доставки и т.п.;
мониторинг нагрузки на оборудование.