Решения

SMS2Voice

WINGS SMS2Voice позволяет абонентам мобильных сетей отправлять SMS-сообщения на стационарные телефоны, автоответчики и факсы. Доставка текстового сообщения с мобильного на стационарный телефон осуществляется путем конвертации текста SMS в голосовое сообщение.

На сегодняшний день обмен SMS-сообщениями является популярным и привычным способом общения между "мобильными" абонентами. WINGS SMS2Voice - это конвергентный сервис операторского класса, который расширяет возможности SMS и дополняет аудиторию абонентами фиксированных сетей связи. При этом отправка SMS остается привычно простой.

Услуга SMS2Voice является расширением привычного всем обмена короткими сообщениями. Может использоваться в следующих случаях и ситуациях:

отправка сообщения пожилым людям и людям с ослабленным зрением;
городской телефон занят, а дозваниваться нет возможности;
гарантированная доставка сообщения по межгороду без необходимости дозваниваться (занято, никого нет дома и т.п.);
передача сообщений в оригинальном формате (за счет новизны услуги), например: поздравления, приглашения, напоминания;
информация не срочная, но нужно быть уверенным, что она дойдет до адресата.

Как это работает?

Абонент мобильной связи отправляет SMS сообщение, где в качестве получателя указывает номер абонента фиксированной связи. SMS-центр Оператора переадресует такие SMS-сообщения на сервер услуги SMS2Voice.

Система принимает SMS, синтезирует голосовое сообщение из текста SMS и совершает звонок на стационарный номер телефона, указанный в качестве получателя.

Абонент фиксированной связи отвечает на звонок и попадает в голосовое меню, управляемое при помощи клавиш телефона, в котором он может повторно прослушать сообщение, а также отправить ответное сообщение.

Если по какой-то причине SMS на стационарный телефон не доставлено, система совершает повторный звонок. Механизм повторной доставки меняется в зависимости от причины недоставки.

Плюсы услуги

отправка SMS на городской телефон ничем не отличается от отправки SMS на мобильный телефон;
получение SMS на городском телефоне проще, чем на мобильном: достаточно всего-лишь снять трубку телефона и прослушать сообщение, а для ответа требуется нажать клавишу телефона и произнести ответ;
доставка сообщения гарантирована: если абонент не прослушал сообщение, звонок повторяется;
SMS на городской телефон можно отправить и ночью, не беспокоясь за то, что получатель спит: звонок на городской телефон будет совершен системой только утром.

Преимущества для оператора

Увеличение среднемесячного дохода на абонента (ARPU):
- увеличение SMS-трафика;
- увеличение голосового трафика за счет прослушивания ответных сообщений;
- тарификация уже существующего ошибочного трафика (когда SMS по ошибке адресуют на городской номер);
- рекламные возможности в сообщениях и звонках.
Простота и доступность услуги для абонентов.
Лояльность существующих абонентов. Расширенные возможности отправки SMS будут регулярно использоваться абонентами.
Конкурентное преимущество. Дополнительные возможности отправки SMS привлекут новых абонентов.
Повышение ценности услуг для абонентов.
Быстрое внедрение новой FMC-услуги.
Возможность выбрать наиболее удобную бизнес-модель:
- приобретение решения;
- сотрудничество на условиях разделения дохода.

Ключевые возможности

Отличительной особенностью решения является высокое качество синтеза речи.
Определение языка SMS-сообщения и генерация голосового сообщения на нужном языке. Поддержка большого числа различных языков (русский, английский, немецкий, французский, украинский и другие). Поддержка транслита.
Отправка SMS на факс. Если на номере получателя установлен факс, SMS передается в виде факсимильного сообщения.
Фильтрация нежелательных сообщений, содержащих ненормативную лексику или рекламу (отправитель получает сообщение о невозможности доставки).
Отправка SMS на автоответчик. Текст SMS может быть оставлен на автоответчике в качестве голосового сообщения.
Доставка SMS осуществляется только в дневное время с учетом часового пояса адресата.
Возможность настройки специальной обработки по маске или DEF-кодам отправителя.
Сообщения на номера фиксированной связи гарантированно доставляются, благодаря гибкому механизму повторной доставки сообщений.
Уведомление отправителя о статусе доставки при помощи SMS-нотификаций.
Настраиваемая генерация CDR.

Технологические преимущества

Решение WINGS SMS2Voice построено на базе высоконадежной промышленной платформы WINGS. Благодаря исключительной гибкости решения, внедрение занимает минимум времени и не требует изменений в инфраструктуре оператора.
Настройка и управление решением осуществляется через защищенный WEB-интерфейс, позволяющий задавать фильтры для входящего трафика, настраивать профили дозвона и различным образом конфигурировать сервис под требования оператора.
Возможна кастомизация решения под индивидуальные потребности заказчика и обеспечение интеграции со всеми необходимыми системами.
Система предоставляет широкий набор готовых статистических отчетов, включающий данные по ключевым показателям эффективности, распределение сообщений и голосового трафика в различных срезах и проч. Используемые технологии позволяют быстро добавлять новые статистические отчеты, удовлетворяющие любым требованиям.
Имеется возможность быстрой организации тестовой эксплуатации решения без необходимости приобретения оборудования или программного обеспечения.

Быстрый запуск

Если Вы заинтересовались решением, мы предлагаем быстро запустить услугу с минимумом трудозатрат. На стороне оператора потребуется только две вещи:

Выделить подключение к SMS-центру и настроить переадресацию SMS, адресованных на стационарные номера, на сервер услугу SMS2Voice, размещенный на нашей площадке.
Провести мероприятия по продвижению услуги в своей сети.

Вся обработка SMS будет производиться нашими силами, включая приземление звонка на стационарный номер. При этом для абонента услуга останется абсолютно прозрачной. Абонент отправляет привычное SMS сообщение, но в качестве получателя указывает номер фиксированной связи, например +74952254409. Далее SMS-центр оператора передает SMS на сервер SMS2Voice, производится обработка SMS, синтез текста в речь и звонок на стационарный номер.